10月25日，抖音生活服务以线上直播的形式召开服务商合作伙伴大会，主题为“聚力新时代”。 抖音生活服务业务副总裁李伟、服务商管理部负责人姜亮等人致辞。 这是该业务首次举办公开发布会，将重点发布服务商生态建设以及助力实体企业视频化运营的信息。
服务商是抖音上真实企业的“运营助手”。 对于餐饮、酒旅、各类休闲娱乐企业来说，抖音生活服务是数字化运营的新领域。 实体企业希望基于视频平台打造“云店”、“云招牌”。 他们需要短视频、直播、选品、包装设计、内容策划、直播推广等多种能力。 很多企业没有相关的团队和经验，这是服务商的特长。
李伟 抖音生活服务业务副总裁
与2021年相比，抖音生活服务平台实现销售的商家数量增长了22倍，整体交易金额增长了30多倍。 李伟表示，多方商业生态已经初步形成，“越来越多的商家、服务商、专家选择加入，与平台一起为用户提供好的内容、产品和服务。” 自去年5月第一家服务商入驻以来，目前已有千余家服务商入驻抖音生活服务，帮助新开商户超过10万家，为商户带来超百亿收入。
目前，平台上服务商与商家的合作模式有两种。 面对商户提升交易量、品牌形象等不同需求，有服务商提供“特色服务”，针对直播、短视频、店铺等提供针对性的解决方案。与服务商逐步升级为基于长期合作、服务全面、交付标准明确的“全案代理运营”合作模式。 服务商通过长期稳定的合作，帮助商家在平台上长期运营，为用户提供更好的生活服务体验。
蒋亮表示，2022年以来，抖音生活服务签约合作服务商数量较年初增长了23倍。 与服务商建立合作，销售稳定的商户数量增长77倍。 25%的商家通过服务提供商在该平台上运营。 服务商服务的商户月均GMV（交易额）较年初增长15倍。
服务商越来越成为商家在生活服务平台打造“云店”的得力助手。 基于此，服务商大会公布了助力服务商生态建设的三项举措。 一是运营方法：为服务商提供完整的成长方法论、实践培训课程、分享交流平台； 完善经营规范，增强治理能力，促进合规经营。
二是有增长的资源：为服务商提供原生和小程序两种接入方式； 完善服务商运营体系，加强赛道认证和股权资源配置。 三是有提高效率的工具：打造更多实用、便捷的产品工具，包括服务商专属平台“抖音临客”，帮助服务商合作伙伴提高运营效率。
同时，会议推出了五项帮助服务商发展业务的支持措施。 它们是：公开、公平、透明的平台合作态度； 完整的认证和支持运营体系； 两种基于平台技术的系统解决方案； 包括课程学习和培训、合规治理持续改进等赋能支持。
其中，“两套系统方案”是指服务提供商接入平台的两种模式。 服务商可以通过本次大会发布的服务商管理平台“抖音链接”，或者通过“抖音开放平台”小程序为商户提供服务。 蒋亮表示，该平台致力于打造“四个理解”的服务商。 懂运营意味着帮助商家降本增效，懂内容意味着玩转平台各类流量，懂系统意味着用好工具赋能管理，懂规则意味着保证业务有序运营。
据公开报道，抖音生活服务于2021年1月上线，立足“本地”，通过带poi（位置）的视频或地图集、门店优惠团购、到店探访等方式抖音企业服务抖音企业服务，为抖音提供6亿日活跃用户由专家。 种草、吃喝玩乐的好地方。 目前，业务已覆盖377个城市，合作门店超过100万家，涉及吃喝玩乐、行旅住宿、个护美发等80多个细分品类。
（文/小智）
暂无评论内容