科技自媒体/黑马与良马
2020年上半年，不少企业的经营状况大不如前。 尤其是对于一些线下实体商家来说，传统商家受到了很大的冲击。 企业要想生存，就必须面临线上业务和选址的问题。
近年来，牛津大学人类学教授项飚提出“附近消失”的观点。 这意味着什么？ 传统的商业和消费基本上是基于地理和区位来构建的。 以人们的“衣食住行”为例。 以前，大家习惯去楼下的小餐馆吃饭，去家旁边的超市购物，去家附近的健身房锻炼身体。 人们的生活围绕着一个与地理相关的“商圈”。 现阶段，线下是最重要的流量入口，而对于商家来说最重要的是“地段”。
随着万物互联、数字化，人们可以完全在线解决“吃喝玩乐”问题。 例如，他们可以使用美团订餐，可以在盒马超市购买生活用品，可以玩游戏代替购物。 你可以整天呆在家里，不出门。 在这种情况下，人们的生活和流量入口都转移到网上，地点和人周围的商业设施的价值越来越小。 “附近”正在消失的同时，传统的商人也消失了。 如果商家想要生存，就必须需要一个在线位置来与消费者建立联系。
那么，企业如何建立自己的在线形象呢？ 最常见的方式是“电子商务”，即商家在网上开店。 这种方式比较简单直接，但最大的问题就是“交通”。 它不像线下店，只要你开在人多的地方，就会有人光顾。 电商网站最大的问题是小企业开店很难获得流量。
另一种方式是点评和团购平台。 商家在评价网站上设立站点，消费者可以对商店进行评价，方便其他消费者选择。 这种方式是将线下业务与线上结合的好方法，但评论网站大多采用图片和文字的形式。 在短视频时代，这种图文形式显然不符合当下年轻人的需求，评论平台迫切需要在内容和形式上进行迭代。
另一种方式是企业自媒体，主要包括官方微博和微信公众号。 微博和微信都是基于订阅和关注关系建立的。 两者都是很好的客户服务和维护老用户的平台。 企业很难利用企业自媒体获取新用户。
有没有更好的方式在线获取流量和客户？ 我们来看看线下小餐厅“华住印象”的案例。
花住印象的老板是罗建华，他于2019年在长沙开了一家名为“花住印象”的主题文化餐厅。开业前，他雄心勃勃，想在这家店走红后在其他区开分店。 没想到人算不如天算，“非洲猪瘟”一开就赶上了“非洲猪瘟”。 很多顾客连“猪油”都不吃，这让他那家招牌“宁乡花猪”的餐厅非常拥挤。 近40万。 好不容易熬到了下半年，生意刚刚好起来，新冠疫情又来了，打击接连而来，我多次想放弃。
当他一筹莫展时，他注册了一个抖音企业号，并发布了一段啤酒鸭的视频。 没想到这个视频立刻火了，给他带来了两万粉丝。 当时很多抖音用户都问他这家店在哪里，加上地址后，很多人慕名而来，他的生意立刻就爆了。 他本来只想保住本钱，每月的营业额达到了20万元，其中一半来自抖音企业号。 企业号粉丝不多，但粉丝地域非常集中。 湖南宁乡的粉丝占60%，长沙的粉丝占20%。
后来，不少宁乡粉丝私信他，说在长沙吃饭太远，要求在宁乡开分店。 很多同事劝他，这个阶段不适合开新店。 不过，他已经亲眼目睹了抖音企业号的神奇之处。 老店的“复活”给了他在宁乡开分店的勇气，而且他办得很成功。
我们再来看新农业领域“渔农”的另一个案例。
鱼更田的创始人是陈斌，他是中国最早实践鱼菜共生模式的农民之一。 2013年，他两岁的儿子被诊断出患有严重的食物过敏。 为了给儿子找到无农药残留的农产品，他开始尝试鱼菜共生模式，最终在成都市新津县建立了鱼菜共生农场。 有一天，他无意中拍摄的一段短视频让他的农产品销量增加了10倍。
后来，通过抖音企业号的后台数据，他发现85%的粉丝是30-45岁的男性。 与粉丝交流后，他发现中年男性都有回乡创业的愿望，于是他帮助这些粉丝创业。 现在他已经招收了近百名学生，建造了近10个农场。
从以上两个案例可以看出，现在越来越多的企业利用抖音企业号作为线上阵地，通过运营抖音企业号来激活自己的业务。
在7月30日举行的巨引擎夏季峰会直播会上，巨引擎企业营销业务负责人穆建新表示，2020年抖音企业账号数量将由100万激增至400万，过半一年。 万。 抖音企业账号数量的快速增长表明，抖音企业账号作为企业必须抢占的线上阵地变得越来越重要。
那么企业如何在抖音上建立自己的企业号呢？ 如何管理好这个网上职位？ 不久前抖音企业后台，黑马对巨人引擎公司营销业务负责人穆建新进行了专访。
黑马良驹：半年多时间抖音企业账号从100万增长到400万。 为什么增长速度这么快？
穆建新：有两个原因。 一是特殊时期，企业很难进行实体运营，只能在网上寻找解决方案。 还有一个原因是我们在这个过程中开展了很多有针对性的支持活动。 2月份，我们推出了“中小企业护航计划”，5月份，我们进一步延伸这一支持计划，推出了“中小企业复苏计划”。 。
通过这些计划，我们不仅给予中小企业流量支持，还给予他们足够的免费业务能力，将线下业务转移到线上。 这就是抖音企业号与其他平台最大的区别——它可以提供全流程的操作能力，而且都是免费的。 说得夸张一点，如果我是企业主，想要不花一分钱就做网上生意，在企业账户里完全可以实现。 这也是抖音企业号能够得到如此多用户认可的重要原因。
另外，企业账户本身并不是盈利产品。 是我们认为可以利用抖音的能力为全社会的企业提供良好服务的产品。 放大收益。
黑马良驹：具体针对这两个扶持计划，我们做了哪些工作？
穆建新：首先，我们为企业用户提供企业账号认证的绿色通道，让他们在特殊时期能够快速建立抖音企业账号； 其次，我们为新开的企业账户提供系统的培训课程，并计划在期间，每晚都有来自各行各业的认证讲师通过抖音直播，教你如何做好企业账户管理，并在同时给你方法和信心——只要你努力，你就能成功。
最后我们还做了一件比较大的事情——和海量的商业产品系统一起为企业提供支持。 此前，巨人引擎拥有丰富的产品体系，可以帮助商家解决各种问题，但彼此之间是独立的。 这次我们将它们串联起来，整体提供给企业和商户。 同时丰富了企业的定位和玩法。
黑马良驹：抖音企业号直播需要什么权限？
穆建新：只要您认证为企业账号，您将拥有两项企业直播特权。 首先是能够使用直播转化组件，即可以利用预订服务、团购活动、小程序等组件实现线上线下的流量转化； 第二，更重要的是，我们给所有企业账号都做了商业直播，你可以在直播中直接介绍你的业务范围内的产品和服务。
黑马良驹：抖音企业号上有哪些商业转化工具和组件可以帮助企业卖货？
穆建新：抖音企业号的业务转型主要分为这几步：第一步是发布内容，因为发布内容之后才能获得流量、积累粉丝、转化。
很多企业在获取流量的第一步都会卡住——帖子没人看就不发了，就卡住了。 并且我们赋予了企业号很多内容制作方式：
首先，它允许多种内容生产渠道。 您可以自己办理，也可以使用我们提供的员工编号让您的员工办理。 过去，很多企业不知道该发布什么内容。 比如，在一家餐厅，除了张贴一些菜品外，现在还向员工开放——比如漂亮的前台、有特色的服务员、技术精湛的厨师。 做生意并帮助公司实现商品多样化。
其次，我们开辟了大量的星图和抖音企业号来支持人才帮助你创作内容，可以由人才直接发布，也可以在人才完成内容后由公司发布。
三是组件授权能力开放。 说白了，你可以让你的客户帮你发短视频，做宣传。 比如我们在桌子上放了一个带有二维码的牌子，每一位来吃饭感觉特别好的顾客都可以通过扫描二维码获得店家的授权来帮他宣传，顾客自己也可以也受益于这个视频。
商业转化的第二步是积累粉丝。 这些流量，要么积累成你的粉丝抖音企业后台，要么积累成你的生意。 先说积累粉丝，因为粉丝是整个互联网营销中大家都非常关心的一个点。 为什么？ 其实就是做私域流量，维护老客户的运营，为后续转型做铺垫。
最后一步是“转型”。 在转化方面，我们发现直播对用户的转化率非常高，但是直播有一个前提——你必须有粉丝才能直播。
黑马良驹：如果抖音企业号粉丝不多，企业号上有没有办法获得直播间流量，提高商业转化率？
穆建新：我们最近推出了一个产品，叫原生广告。 事实证明，企业投放的广告往往是一次性的，点击哪里都会跳转到同一个预留页面。 现在原生广告允许企业直接以标准视频的形式投放广告。 这样，用户如果对你的视频感兴趣，就会直接成为你的粉丝，可以直接转化。
这样我们就打通了商业流量和自然流量——你不用花钱就可以在企业账号上发布视频来获得自然流量，也可以投放原生广告来获得商业流量。 流量沉淀后，使用转化组件将其转化为您的业务或将粉丝转化为您的客户。 通过自然流量与商业流量的互通，企业真正实现了产品与效率的融合。
黑马良驹：对于企业来说，从内部刊物到微博，再到抖音企业号，企业越来越重视企业自媒体。 短视频时代，您认为企业号对于品牌意味着什么？
穆建新：我认为企业对互联网平台基本上有四个需求。 一是品牌建设； 第二是业务转换，我要卖东西； 第三是粉丝运营，我要积累我的粉丝； 第四个是客户服务，我想利用这个平台来承担客户服务的角色。
品牌传播是抖音的优势。 在抖音上，你甚至不需要花钱去买粉丝或者关注度，你直接通过你的服务和内容表达来获得粉丝。 我们之前有一个客户，叫古也艺术教育，他发布了一个视频，获得了200万粉丝。 可以说，帮助企业品牌触达、爆发式传播是我们的优势。
作为短视频载体，信息密度足够厚。 同样的一秒视频可以比你阅读的一秒文字传达更多的信息。 是一个特别好的载体，可以突出产品和服务。 当每个人都真实自然地展示自己的产品和服务时，用户自然会用脚投票。
总结起来，第一，短视频方式可以回归商业本质； 其次，抖音企业号不再受“关注关系”的限制，而是一个能给企业带来爆炸性传播可能性的渠道。
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